Verzendbeleid

Bij ChanteluxeOnze missie is om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken. We zorgen voor elk detail om ervoor te zorgen dat uw bestelling snel, veilig en zonder complicaties aankomt. Hieronder vindt u alles wat u moet weten over ons verzendproces, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.

Express verzending

Standaard verzending

*Levertijden worden geschat vanaf het moment dat uw bestelling is verzonden. Houd er rekening mee dat elke bestelling een verwerkingsfase doorloopt voordat deze wordt verzonden. Om de bezorgsnelheid te optimaliseren, worden bestellingen verzonden vanuit het logistieke centrum dat het beste bij uw locatie past.

Rechten, belastingen en invoerrechten: alles inbegrepen

De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de de uiteindelijke prijs die u betaalt.

• Alle douanerechten, invoerrechten en lokale belastingen zijn al inbegrepen in de productprijs.

• Je zal nooit bij levering extra kosten in rekening worden gebracht.

• Wij regelen alle douaneformaliteiten, zodat uw pakket zonder problemen aankomt.

Verwerkingstijden

• Bestellingen worden binnen 24 uur verwerkt 3–5 werkdagen.

• Tijdens periodes met een hoge vraag (vakanties, aanbiedingen, etc.) kan de verwerking iets langer duren, maar we streven er altijd naar om zo snel mogelijk te verzenden.

Verzendkosten

• Standaard verzending is wereldwijd geheel gratis.

• Geen verborgen kosten, gewichtsbeperkingen of minimale bestelbedragen.

• Bij het afrekenen zijn er opties voor snelle verzending beschikbaar voor snellere levering.

Uw bestelling volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met een trackinglink. Het kan tot 48 uur na verzending duren voordat de trackinginformatie op de website van de vervoerder verschijnt.

Mogelijke vertragingen

Hoewel de meeste leveringen binnen de geschatte tijd aankomen, kunnen externe factoren soms vertragingen veroorzaken, waaronder:

• Douaneprocedures

• Afhandeling door lokale postdienst

• Weersomstandigheden

• Wereldwijde logistieke verstoringen

Wij stellen uw begrip in deze zeldzame situaties op prijs.

Verloren of beschadigde pakketten

Uw tevredenheid is onze prioriteit. We hebben een veilig tracking- en bezorgsysteem met een 100% succesvolle leveringspercentage, zodat uw bestelling veilig aankomt. Mocht uw pakket onverhoopt beschadigd aankomen of niet binnen de verwachte tijd aankomen, neem dan direct contact op met ons supportteam. We zullen rechtstreeks met de vervoerder samenwerken om het probleem op te lossen en de best mogelijke oplossing te bieden.

Hulp nodig?

Als je vragen hebt over je bestelling, verzendtijden of bezorgstatus, staat ons toegewijde klantenserviceteam voor je klaar. Neem contact met ons op via contactformulier op onze website.

Bij ChanteluxeWij streven ernaar om uw winkelervaring zo soepel en plezierig mogelijk te maken, van het afrekenen tot de levering.