Politica di spedizione

A Chanteluxe, la nostra missione è rendere la tua esperienza di acquisto il più semplice e piacevole possibile. Curiamo ogni dettaglio per garantire che il tuo ordine arrivi rapidamente, in sicurezza e senza complicazioni. Di seguito troverai tutto ciò che devi sapere sul nostro processo di spedizione, così potrai acquistare con totale fiducia.

Spedizione Express

Spedizione Standard

*I tempi di consegna sono stimati dal momento in cui il tuo ordine viene spedito. Si prega di notare che ogni ordine passa attraverso una fase di elaborazione prima della spedizione. Per ottimizzare la velocità di consegna, gli ordini vengono spediti dal centro logistico che meglio serve la tua posizione.

Dazi, tasse e oneri di importazione: Tutto incluso

Il prezzo che vedi al momento del checkout è il prezzo finale che paghi.

• Tutti i dazi doganali, le tasse di importazione e le tasse locali sono già inclusi nel prezzo del prodotto.

• Non ti verrà mai chiesto di pagare costi aggiuntivi alla consegna.

• Gestiamo tutte le pratiche doganali per garantire che il tuo pacco arrivi senza complicazioni.

Tempi di elaborazione

• Gli ordini vengono elaborati entro 3-5 giorni lavorativi.

• Durante i periodi di forte richiesta (festività, promozioni, ecc.), l'elaborazione potrebbe richiedere un po' più di tempo, ma ci impegniamo sempre a spedire il più rapidamente possibile.

Costi di spedizione

• La spedizione standard è completamente gratuita in tutto il mondo.

• Nessun costo nascosto, nessuna restrizione di peso o importo minimo d'ordine.

• Le opzioni di spedizione Express sono disponibili al checkout per una consegna più rapida.

Tracciare il tuo ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con un link di tracciamento. Ti preghiamo di attendere fino a 48 ore dalla spedizione affinché gli aggiornamenti di tracciamento appaiano sul sito web del corriere.

Possibili ritardi

Sebbene la maggior parte delle consegne arrivi entro i tempi stimati, fattori esterni possono occasionalmente causare ritardi, tra cui:

• Procedure di sdoganamento

• Gestione del servizio postale locale

• Condizioni meteorologiche

• Interruzioni logistiche globali

Apprezziamo la tua comprensione in queste rare situazioni.

Articoli in Pre-ordine

Alcuni prodotti potrebbero essere offerti come Articoli in Pre-ordine. Questi articoli sono chiaramente contrassegnati sulla pagina del prodotto nella sezione Disponibilità e nella descrizione del prodotto.

Gli articoli in pre-ordine non vengono spediti immediatamente. La spedizione è prevista per la fine di dicembre e i tempi di consegna standard si applicano dal momento in cui l'ordine viene spedito.

Acquistando un articolo in pre-ordine, riconosci e accetti i tempi di evasione prolungati. I clienti ricevono la conferma dello stato di pre-ordine dopo aver effettuato l'ordine.

Pacchi smarriti o danneggiati

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Abbiamo un sistema di tracciamento e consegna sicuro con un tasso di successo del 100%, garantendo che il tuo ordine ti raggiunga in sicurezza. Nel raro caso in cui il tuo pacco arrivi danneggiato o non ti raggiunga entro il tempo stimato, contatta immediatamente il nostro team di supporto. Lavoreremo direttamente con il corriere per risolvere il problema e fornire la migliore soluzione possibile.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande sul tuo ordine, sui tempi di spedizione o sullo stato della consegna, il nostro team di assistenza clienti dedicato è qui per aiutarti. Contattaci semplicemente tramite il modulo di contatto sul nostro sito web.

A Chanteluxe, ci impegniamo a rendere la tua esperienza di acquisto fluida e piacevole dal checkout alla consegna.