Politique d'expédition

À ChanteluxeNotre mission est de rendre votre expérience d'achat aussi fluide et agréable que possible. Nous prenons soin de chaque détail pour que votre commande arrive rapidement, en toute sécurité et sans complications. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations nécessaires sur notre processus d'expédition pour que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.

Livraison express

Expédition standard

*Les délais de livraison sont estimés à partir de l'expédition de votre commande. Veuillez noter que chaque commande passe par une étape de traitement avant expédition. Pour optimiser la livraison, les commandes sont expédiées depuis le centre logistique le mieux desservi par votre région.

Droits, taxes et frais d'importation : tout inclus

Le prix que vous voyez à la caisse est le prix final que vous payez.

• Tous les droits de douane, frais d'importation et taxes locales sont déjà inclus dans le prix du produit.

• Vous serez jamais il vous sera demandé de payer des frais supplémentaires lors de la livraison.

• Nous nous occupons de tous les dédouanements pour garantir que votre colis arrive sans complications.

Le temps de traitement

• Les commandes sont traitées dans les 3 à 5 jours ouvrables.

• Pendant les périodes de forte demande (vacances, promotions, etc. ) , le traitement peut prendre un peu plus de temps, mais nous nous efforçons toujours d'expédier le plus rapidement possible.

Les frais de livraison

• La livraison standard est entièrement gratuite dans le monde entier.

• Pas de frais cachés, de restrictions de poids ou de montant minimum de commande.

• Des options d'expédition express sont disponibles au moment du paiement pour une livraison plus rapide.

Suivi de votre commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures après l'expédition pour que les mises à jour de suivi apparaissent sur le site Web du transporteur.

Retards possibles

Bien que la plupart des livraisons arrivent dans les délais estimés, des facteurs externes peuvent occasionnellement entraîner des retards, notamment :

• Procédures de dédouanement

• Traitement du service postal local

• Conditions météorologiques

• Perturbations logistiques mondiales

Nous vous remercions de votre compréhension dans ces situations rares.

Articles en prévente

Certains produits peuvent être proposés sous forme de Articles en préventeCes articles sont clairement indiqués sur la page produit, sous le nom Disponibilité section et dans la description du produit.

Les articles en prévente ne sont pas expédiés immédiatement. L'expédition est prévue pour fin décembreet les délais de livraison standard s'appliquent à partir du moment où la commande est expédiée.

En achetant un article en prévente, vous reconnaissez et acceptez le délai de livraison prolongé. Les clients reçoivent une confirmation de prévente après avoir passé leur commande.

Colis perdus ou endommagés

Votre satisfaction est notre priorité. Nous disposons d'un système de suivi et de livraison sécurisé. Taux de livraison réussi de 100 %Nous veillons à ce que votre commande vous parvienne en toute sécurité. Dans le cas exceptionnel où votre colis arriverait endommagé ou ne vous parviendrait pas dans les délais estimés, veuillez contacter immédiatement notre service client. Nous collaborerons directement avec le transporteur afin de résoudre le problème et de vous proposer la meilleure solution possible.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions concernant votre commande, les délais de livraison ou le statut de votre colis, notre service client dédié est là pour vous aider. Contactez-nous simplement via le formulaire de contact sur notre site web.

À ChanteluxeNous nous engageons à rendre votre expérience d'achat fluide et agréable, de la validation de votre commande à la livraison.