Politica de envios

En ChanteluxeNuestra misión es que tu experiencia de compra sea lo más fluida y agradable posible. Nos encargamos de cada detalle para garantizar que tu pedido llegue de forma rápida, segura y sin complicaciones. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestro proceso de envío para que puedas comprar con total tranquilidad.

Envío express

Envío estándar

*Los plazos de entrega se estiman a partir del momento en que se envía su pedido. Tenga en cuenta que cada pedido pasa por una etapa de procesamiento antes del envío. Para optimizar la velocidad de entrega, los pedidos se envían desde el centro logístico que mejor se adapte a su ubicación.

Derechos, impuestos y tasas de importación: todo incluido

El precio que ves al finalizar la compra es el precio final que pagas.

• Todos los derechos de aduana, tasas de importación e impuestos locales son ya incluido en el precio del producto.

• Vas a nunca se le solicitará que pague costos adicionales en el momento de la entrega.

• Nos encargamos de todos los trámites aduaneros para garantizar que su paquete llegue sin complicaciones.

Tiempos de procesamiento

• Los pedidos se procesan dentro de 3–5 días hábiles.

• Durante períodos de alta demanda (vacaciones, promociones, etc.), el procesamiento puede demorar un poco más, pero siempre nos esforzamos por enviar lo más rápido posible.

Costos de envío

• El envío estándar es completamente gratuito en todo el mundo.

• Sin cargos ocultos, restricciones de peso ni cantidades mínimas de pedido.

• Las opciones de envío exprés están disponibles al momento del pago para una entrega más rápida.

Seguimiento de su pedido

Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace de seguimiento. Espere hasta 48 horas después del envío para que las actualizaciones de seguimiento aparezcan en el sitio web del transportista.

Posibles retrasos

Aunque la mayoría de las entregas llegan dentro del plazo estimado, ocasionalmente pueden producirse retrasos en factores externos, entre ellos:

• Procedimientos de despacho de aduanas

• Manejo del servicio postal local

• Condiciones climáticas

• Interrupciones logísticas globales

Agradecemos su comprensión en estas raras situaciones.

Paquetes perdidos o dañados

Su satisfacción es nuestra prioridad. Contamos con un sistema seguro de seguimiento y entrega con un tasa de entrega exitosa del 100%Para garantizar que su pedido le llegue sano y salvo. En el improbable caso de que su paquete llegue dañado o no le llegue dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nuestro equipo de soporte de inmediato. Colaboraremos directamente con la empresa de transporte para resolver el problema y ofrecerle la mejor solución posible.

¿Necesitas ayuda?

Si tiene alguna pregunta sobre su pedido, los tiempos de envío o el estado de la entrega, nuestro equipo de atención al cliente está aquí para ayudarle. Simplemente contáctenos a través del formulario de contacto en nuestro sitio web.

En ChanteluxeNos comprometemos a hacer que su experiencia de compra sea fluida y placentera desde el pago hasta la entrega.