Πολιτική Αποστολής

Στο Σαντελούξ, η αποστολή μας είναι να κάνουμε την εμπειρία αγορών σας όσο το δυνατόν πιο ομαλή και ευχάριστη. Φροντίζουμε κάθε λεπτομέρεια για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει γρήγορα, με ασφάλεια και χωρίς επιπλοκές. Παρακάτω θα βρείτε όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για τη διαδικασία αποστολής μας, ώστε να μπορείτε να ψωνίζετε με απόλυτη σιγουριά.

Ταχεία Αποστολή

Τυπική αποστολή

*Οι χρόνοι παράδοσης υπολογίζονται από τη στιγμή που αποστέλλεται η παραγγελία σας. Λάβετε υπόψη ότι κάθε παραγγελία περνάει από ένα στάδιο επεξεργασίας πριν από την αποστολή. Για τη βελτιστοποίηση της ταχύτητας παράδοσης, οι παραγγελίες αποστέλλονται από το κέντρο logistics που εξυπηρετεί καλύτερα την τοποθεσία σας.

Δασμοί, φόροι και τέλη εισαγωγής: Όλα περιλαμβάνονται

Η τιμή που βλέπετε στο ταμείο είναι η τελική τιμή που πληρώνετε.

• Όλοι οι τελωνειακοί δασμοί, τα τέλη εισαγωγής και οι τοπικοί φόροι είναι ήδη συμπεριλαμβανόμενο στην τιμή του προϊόντος.

• Θα ποτέ να σας ζητηθεί να πληρώσετε επιπλέον κόστος κατά την παράδοση.

• Αναλαμβάνουμε όλες τις διαδικασίες εκτελωνισμού για να διασφαλίσουμε ότι το δέμα σας θα φτάσει χωρίς επιπλοκές.

Χρόνοι επεξεργασίας

• Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 3–5 εργάσιμες ημέρες.

• Κατά τη διάρκεια περιόδων υψηλής ζήτησης (αργίες, προσφορές κ.λπ.), η επεξεργασία μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, αλλά προσπαθούμε πάντα να αποστέλλουμε το συντομότερο δυνατό.

Εξοδα αποστολής

• Η τυπική αποστολή είναι εντελώς δωρεάν παγκοσμίως.

• Χωρίς κρυφές χρεώσεις, περιορισμούς βάρους ή ελάχιστα ποσά παραγγελίας.

• Οι επιλογές ταχείας αποστολής είναι διαθέσιμες στο ταμείο για ταχύτερη παράδοση.

Παρακολούθηση της παραγγελίας σας

Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε ένα email επιβεβαίωσης με ένα σύνδεσμος παρακολούθησης. Παρακαλούμε περιμένετε έως και 48 ώρες μετά την αποστολή για να εμφανιστούν οι ενημερώσεις παρακολούθησης στον ιστότοπο του μεταφορέα.

Πιθανές καθυστερήσεις

Παρόλο που οι περισσότερες παραδόσεις φτάνουν εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, εξωτερικοί παράγοντες ενδέχεται περιστασιακά να προκαλέσουν καθυστερήσεις, όπως:

• Διαδικασίες εκτελωνισμού

• Χειρισμός τοπικών ταχυδρομικών υπηρεσιών

• Καιρικές συνθήκες

• Παγκόσμιες διαταραχές στην εφοδιαστική αλυσίδα

Εκτιμούμε την κατανόησή σας σε αυτές τις σπάνιες περιπτώσεις.

Χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Η ικανοποίησή σας είναι η προτεραιότητά μας. Διαθέτουμε ένα ασφαλές σύστημα παρακολούθησης και παράδοσης με 100% ποσοστό επιτυχημένης παράδοσης, διασφαλίζοντας ότι η παραγγελία σας θα φτάσει σε εσάς με ασφάλεια. Σε σπάνια περίπτωση που το δέμα σας φτάσει κατεστραμμένο ή δεν φτάσει σε εσάς εντός του εκτιμώμενου χρονικού πλαισίου, επικοινωνήστε αμέσως με την ομάδα υποστήριξής μας. Θα συνεργαστούμε απευθείας με τον μεταφορέα για να επιλύσουμε το πρόβλημα και να παρέχουμε την καλύτερη δυνατή λύση.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με την παραγγελία σας, τους χρόνους αποστολής ή την κατάσταση παράδοσης, η αφοσιωμένη ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας είναι εδώ για να σας βοηθήσει. Απλώς επικοινωνήστε μαζί μας μέσω του φόρμα επικοινωνίας στον ιστότοπό μας.

Στο Σαντελούξ, δεσμευόμαστε να κάνουμε την εμπειρία αγορών σας απρόσκοπτη και ευχάριστη, από την ολοκλήρωση της αγοράς έως την παράδοση.