Επιστροφές & Ανταλλαγές

Στο Σαντελούξ, θέλουμε να ψωνίζετε με απόλυτη ηρεμία. Εάν για οποιονδήποτε λόγο δεν είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με την αγορά σας, προσφέρουμε ένα Χρονικό περιθώριο επιστροφής 30 ημερών με δωρεάν επιστροφές σε όλα τα επιλέξιμα είδη.

Πώς να ξεκινήσετε μια επιστροφή

1. Καταχωρίστε την Επιστροφή σας: Αποκτήστε πρόσβαση στην Πύλη Επιστροφών μας, εισαγάγετε τον αριθμό παραγγελίας και το email σας, επιλέξτε το/τα προϊόν/τα που θέλετε να επιστρέψετε και τον λόγο. Θα λάβετε αμέσως τα επόμενα βήματα.

2. Προετοιμάστε το πακέτο σας
Τοποθετήστε το αντικείμενο στην αρχική του συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων όλων των αξεσουάρ ή πρόσθετων εξαρτημάτων. Βεβαιωθείτε ότι είναι συσκευασμένο με ασφάλεια για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.

3. Επιστροφή αποστολής
Μόλις καταχωρηθεί η επιστροφή σας, θα λάβετε έναν κωδικό QR. Απλώς φέρτε το δέμα σας στο τοπικό ταχυδρομείο ή στο σημείο παράδοσης, δείξτε τον κωδικό QR και παραδώστε το. Δεν χρειάζεται εκτύπωση.

Δικαίωμα επιστροφής

Για να είναι δυνατή η επιστροφή, τα είδη πρέπει να είναι:

• Αφόρετα, άπλυτα και αχρησιμοποίητα

• Με όλες τις αρχικές ετικέτες και ταμπέλες επισυναπτόμενες

• Στην αρχική συσκευασία (τσάντες ρούχων, κουτιά, κρεμάστρες κ.λπ.)

• Χωρίς λεκέδες, οσμές ή σημάδια φθοράς

• Σε άριστη μεταπωλήσιμη κατάσταση

Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε επιστροφές που δεν πληρούν αυτούς τους όρους.

Παράθυρο Επιστροφής 30 Ημερών

• Μπορείτε να ζητήσετε επιστροφή εντός 30 ημερολογιακές ημέρες της παράδοσης.

• Επιστροφές που ζητούνται μετά από αυτήν την περίοδο δεν θα γίνονται δεκτές.

Επιστροφές χρημάτων

• Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα ειδοποιηθείτε μέσω email.

• Εάν εγκριθούν, οι επιστροφές χρημάτων θα πραγματοποιηθούν στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 5–10 εργάσιμες ημέρες.

• Οι επιστροφές χρημάτων καλύπτουν μόνο το/τα επιστρεφόμενο/α προϊόν/τα. Τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται.

Ανταλλαγές

Δεν προσφέρουμε άμεσες ανταλλαγές για αλλαγές μεγέθους ή χρώματος. Επιστρέψτε το προϊόν σας για επιστροφή χρημάτων και υποβάλετε μια νέα παραγγελία.

Εξαιρέσεις ισχύουν για ελαττωματικά είδη (βλ. παρακάτω).

Έλεγχος Ποιότητας & Ελαττωματικά Είδη

Κάθε προϊόν ελέγχεται ξεχωριστά κατά την κατασκευή και ξανά στα κέντρα logistics μας. Πριν από την αποστολή, η παραγγελία σας υποβάλλεται σε τελικό ποιοτικό έλεγχο για να διασφαλιστεί ότι θα φτάσει σε εσάς στην καλύτερη δυνατή κατάσταση.

Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν:

• Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας εντός 1 ημέρα παράδοσης και να παρέχετε σαφείς φωτογραφίες του προβλήματος.

• Η ομάδα μας θα εξετάσει την υπόθεσή σας. Εάν επιβεβαιωθεί, θα σας στείλουμε ένα ολοκαίνουργιο ανταλλακτικό χωρίς κόστος.

• Δεν γίνονται επιστροφές χρημάτων για ελαττωματικά προϊόντα, καθώς παρέχουμε πλήρη λύση αντικατάστασης.

Αυτή η διαδικασία ακολουθεί τους νόμους περί προστασίας των καταναλωτών, οι οποίοι εγγυώνται το δικαίωμά σας να λαμβάνετε προϊόντα σε άριστη κατάσταση.

Τελικά είδη προς πώληση

Ορισμένα στοιχεία επισημαίνονται ως «Τελική Πώληση» στη σελίδα του προϊόντος. Αυτά τα προϊόντα προσφέρονται σε σημαντικά μειωμένες τιμές, που αντικατοπτρίζει μια ειδική προσφορά ή ευκαιρία εκκαθάρισης. Λόγω της μεγάλης έκπτωσης, αυτά τα είδη θεωρούνται τελική πώλησηκαι δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές ή επιστροφές χρημάτων για αυτά.

Αγοράζοντας είδη με έκπτωση ή είδη σε τελική προσφορά, αναγνωρίζετε ότι αυτά τα είδη έχουν πωληθεί. ως έχει στην τιμή προσφοράς και δεν επιστρέφονται ή δεν επιστρέφονται τα χρήματά σας.

Χρειάζεστε βοήθεια;

Έχετε ερωτήσεις σχετικά με το μέγεθος, την εφαρμογή ή τη διαδικασία επιστροφής;
Επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας στο help@chanteluxe.com ή μέσω ζωντανής συνομιλίας κατά τις εργάσιμες ώρες. Είμαστε πάντα στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε.